Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returer

Hos SEGOORA erbjuder vi 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller annat köpebevis krävs.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på contact@segoora.com. Observera att returer endast accepteras om de skickas till den adress vi anger efter att din retur har godkänts.

Om din retur godkänns skickar vi dig en fraktsedel samt tydliga instruktioner om hur och vart paketet ska returneras. Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss kommer inte att accepteras.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på contact@segoora.com.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid leverans. Om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel produkt, kontakta oss omgående så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet på bästa sätt.

Undantag – varor som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, inklusive men inte begränsat till:

Lättfördärvliga varor

Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

Hygien- och personvårdsprodukter

Ätbara produkter (såsom livsmedel, kosttillskott, drycker och andra förbrukningsvaror)

Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker på om en specifik vara omfattas av returpolicy.

Observera att rea-varor och presentkort inte kan returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få önskad produkt är att returnera den befintliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

14 dagars ångerrätt inom EU

I enlighet med EU-lagstiftning har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl, om leveransen sker inom EU.

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpebevis krävs.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@segoora.com.